Versicherungsfall
Ist ein Schaden grösser als der Selbstbehalt Ihres Kunden, melden Sie ihn oft Ihrer eigenen Versicherung. In Wayvo halten Sie das direkt im Schadenfall fest.
Versicherungsfall erfassen
- Öffnen Sie den Schadenfall (Schäden → Schadenfälle → Fall anklicken).
- Klicken Sie in der Karte Versicherungsfall auf Erfassen.
- Wählen Sie unter Police die Police des Fahrzeugs (Anbieter, Policennummer und Selbstbehalt). Policen erfassen Sie auf der Fahrzeugseite, siehe Versicherungen. Ohne Police wählen Sie Ohne Police (Versicherung von Hand) und tragen die Versicherung ein.
- Tragen Sie die Schadennummer (optional) der Versicherung ein. Beim Geforderten Betrag (CHF) schlägt Wayvo vor, was der Kunde nicht bezahlt (Gesamtkosten minus Kundenanteil).
- Lassen Sie Bereits bei der Versicherung gemeldet angekreuzt, wenn Sie den Fall schon gemeldet haben (Stand Gemeldet), sonst entsteht ein Entwurf.
- Klicken Sie auf Versicherungsfall speichern.
Den Stand nachführen
Wählen Sie beim Versicherungsfall unter Nächster Stand den neuen Stand. Je nach Stand fragt Wayvo nach Schadennummer der Versicherung, Bewilligter Betrag (CHF), Ausbezahlter Betrag (CHF) oder Ablehnungsgrund. Dann Speichern.
| Stand | Bedeutung |
|---|---|
| Entwurf | noch nicht gemeldet |
| Gemeldet | bei der Versicherung eingereicht |
| In Prüfung | die Versicherung klärt ab |
| Bewilligt / Teilweise bewilligt | mit bewilligtem Betrag |
| Abgelehnt | mit Ablehnungsgrund |
| Bezahlt | mit ausbezahltem Betrag und Datum |
| Abgeschlossen | erledigt |
Wayvo rechnet den Schadenfall danach neu. In der Karte So wird gerechnet steht dann, wie sich die übrigen Kosten auf Versicherung und Vermieter verteilen, z. B. «Übrige Kosten CHF 800: Versicherung CHF 600, Vermieter CHF 200». Meldung und Auszahlung erscheinen im Verlauf des Schadenfalls.
Eine Ablehnung erhöht den Kundenanteil nie. Was der Kunde zahlt, richtet sich nur nach seinem Schutzpaket. Lehnt die Versicherung ab, tragen Sie den Rest selbst («Der Kundenanteil bleibt unverändert. Die Kosten trägt der Vermieter.»).
Einen Schadenfall können Sie erst abschliessen, wenn auch der Versicherungsfall abgeschlossen ist. Nur Entwürfe lassen sich löschen (Entwurf löschen).
Offene Versicherungsfälle
Im Register Schäden → Offene Versicherungsfälle sehen Sie alle Fälle, die noch laufen: Versicherung, Schadennummer, bewilligter bzw. geforderter Betrag, Fahrzeug, Kunde, Stand, seit wann gemeldet («seit … Tagen gemeldet», nach 30 Tagen hervorgehoben) und den Vermieteranteil. Ein Klick öffnet den Schadenfall. So geht kein Fall vergessen.