Schäden
Unter Schäden verwalten Sie jeden Schaden an Ihren Fahrzeugen als Fall: mit Fotos, Verknüpfung zu Miete und Kunde, der Bestätigung des Kunden, der Offerte der Garage, der Rechnung an den Kunden und dem Entscheid, ob repariert wird. Schäden aus dem Rücknahmeprotokoll landen automatisch hier.
Wo finde ich das?
Seitenleiste Flottenmanagement → Schäden. Auf dem Handy über Mehr → Schäden.
| Berechtigung | Was sie erlaubt |
|---|---|
| Schäden ansehen | Liste und Schadenfälle ansehen |
| Schäden verwalten | Schäden erfassen und bearbeiten, Kunden informieren, Offerten, Rechnungen, Zahlungen und Reparatur erfassen |
Inhaber und Administratoren haben immer alle Rechte. Mitarbeitende brauchen die passende Berechtigung unter Mitarbeiter.
Die Seite hat drei Register: Schäden (jeder einzelne Schaden), Schadenfälle (Abrechnung pro Ereignis) und Offene Versicherungsfälle. Oben rechts erfassen Sie mit Schaden erfassen einen neuen Schaden.
Die Schadenliste
Oben sehen Sie vier Kennzahlen:
| Kennzahl | Bedeutung |
|---|---|
| Offene Fälle | Noch nicht abgeschlossene Fälle, mit Gesamtzahl («von … insgesamt»). Mit aktivem Filter: Fälle (gefiltert) |
| Schadenkosten | Summe der Kosten: effektive Kosten, sonst die Schätzung |
| Weiterverrechnet | Summe, die Sie Mietern verrechnet haben |
| Noch nicht verrechnet | Anzahl Fälle mit bekanntem Mieter, die noch nicht verrechnet sind |
Mit den Filtern Status (Erfasst, Bewertet, Versicherung, In Reparatur, Abgeschlossen) und Schwere (Gering, Mittel, Gross, Schwer) grenzen Sie die Liste ein; Alle bzw. Filter zurücksetzen hebt den Filter auf.
Die Tabelle zeigt pro Fall:
- Schaden: Beschreibung, Stelle und Anzahl Fotos
- Fahrzeug
- Miete / Kunde: Mieter und Mietzeitraum (oder «Keine Miete»)
- Schwere
- Kosten: effektiv oder geschätzt («ca.»)
- Verrechnung: Nicht verrechnet, Offen CHF … (Rechnung gestellt), Verrechnet, Bezahlt CHF …, Vorschaden (bei der Übergabe festgestellt) oder Kein Mieter
- Status: der Stand des Falls (siehe unten), dazu «repariert» oder «bleibt (Vorschaden)»
- Erfasst: Datum
Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Schadenseite.
Die Schadenfälle
Schäden aus einer Rücknahme bilden automatisch einen Schadenfall mit einem einzigen Selbstbehalt. Im Register Schadenfälle sehen Sie die Kennzahlen Offene Schadenfälle, Abrechnung zu entscheiden und Kunden schulden. Jede Zeile zeigt Fahrzeug, Kunde, Datum, Stand (z. B. Abrechnung entscheiden, Kosten noch offen (Akonto), Abgerechnet, Bestritten), die gewählte Abrechnung und rechts den offenen Betrag. Mit Auch abgeschlossene und bezahlte anzeigen sehen Sie alle Fälle. Ein Klick öffnet den Schadenfall.
Im Register Offene Versicherungsfälle stehen alle Meldungen an Ihre Versicherung, die noch laufen. Siehe Versicherungsfall.
Der Ablauf eines Schadenfalls
Ein Schaden mit bekanntem Mieter durchläuft diese Stufen:
| Stufe | Bedeutung |
|---|---|
| Erfasst | Schaden mit Fotos dokumentiert |
| Kunde informiert | Der Kunde hat die E-Mail mit Fotos erhalten |
| Vom Kunden bestätigt / Vom Kunden bestritten | Der Kunde hat den Schaden anerkannt (Unterschrift, online oder am Telefon) oder Einwand erhoben |
| Offerte erhalten | Die Offerte der Garage ist hinterlegt |
| Verrechnet | Rechnung erstellt, Karte belastet oder aus der Kaution eingezogen |
| Bezahlt | Zahlung eingegangen |
Abrechnung, Zahlung und Versicherung von Schäden aus einer Rücknahme erledigen Sie im Schadenfall. Unabhängig davon entscheiden Sie auf der Schadenseite über die Reparatur: Reparatur offen, Repariert oder Nicht repariert (bleibt als Vorschaden).
Schritt für Schritt: Schadenfall abwickeln.
Vorschäden
Ein Schaden, der nicht repariert ist, bleibt am Fahrzeug als bekannter Schaden (Vorschaden). Wayvo zeigt ihn
- bei jeder folgenden Übergabe und Rücknahme im Schritt Schäden unter Bekannte Schäden am Fahrzeug,
- im Protokoll-PDF unter Bekannte Vorschäden,
- dem nächsten Kunden in seinem Kundenbereich unter Bekannte Vorschäden am Fahrzeug.
So wird niemandem derselbe Schaden zweimal verrechnet. Schäden, die Sie bei der Übergabe an einen Kunden erfassen, gelten ebenfalls als Vorschäden und werden diesem Kunden nicht verrechnet.
Alle Schäden eines Fahrzeugs sehen Sie auch auf der Fahrzeug-Detailseite im Bereich Schäden. Siehe Fahrzeug bearbeiten.