Protokoll korrigieren

Ein abgeschlossenes Übergabe- oder Rücknahmeprotokoll lässt sich nicht mehr bearbeiten, aber berichtigen. Die Korrektur erzeugt eine neue Version des Protokolls. Die ursprüngliche Version bleibt unverändert als PDF erhalten, und Wayvo hält fest, wer wann was geändert hat und warum. So bleibt das Protokoll als Beweis verwendbar.

Korrigieren lassen sich:

• Kilometerstand
• Tankstand
• Bemerkungen

Fotos, Schäden und Unterschriften bleiben die des Originals.

Wo finde ich das?

Buchungen → Buchung öffnen → Bereich Protokolle → Protokoll korrigieren beim gewünschten Protokoll.

Sie benötigen die Berechtigung Buchungen verwalten.

So korrigieren Sie ein Protokoll

1. Klicken Sie beim Protokoll auf Protokoll korrigieren.
2. Ändern Sie Kilometerstand, Tankstand und/oder Bemerkungen. Unter jedem Feld steht zum Vergleich der bisherige Wert («Bisher: …»).
3. Tragen Sie den Grund der Korrektur ein (Pflicht). Er erscheint auf dem korrigierten Protokoll und im Aktivitätsprotokoll.
4. Optional: Häkchen bei Korrigiertes Protokoll an Kunde senden. Ohne E-Mail-Adresse beim Kunden ist das Häkchen gesperrt.
5. Klicken Sie auf Korrektur speichern.

Beim Kilometerstand gelten dieselben Prüfungen wie im Protokoll: ganze Zahl grösser als 0, ein Stand unter dem letzten bekannten Stand nur mit Begründung, und ein Sprung von mehr als 10’000 km wird angezeigt. Zudem darf die Rücknahme nicht tiefer liegen als die Übergabe und die Übergabe nicht höher als die Rücknahme derselben Buchung; korrigieren Sie in diesem Fall zuerst das andere Protokoll. Ändern Sie nichts, meldet Wayvo «Keine Änderung erfasst».

Auswirkung auf Zuschläge

Korrigieren Sie km- oder Tankstand einer Buchung, die schon zurückgenommen wurde, zeigt der Dialog unter Auswirkung auf die Rücknahme-Zuschläge, wie sich Mehrkilometer und Tankzuschlag ändern.

• Steigt ein Zuschlag, können Sie mit Differenz dem Kunden verrechnen den Mehrbetrag auf die Buchung buchen. Ohne Häkchen wird nichts verrechnet. Eine hinterlegte Karte wird nicht automatisch belastet.
• Sinkt ein Zuschlag, wird nichts automatisch gutgeschrieben. Eine Rückerstattung erfassen Sie bei Bedarf über Buchung korrigieren oder in der Karte Zahlung.

Was sich sonst ändert

• Das Protokoll-PDF wird neu erstellt, mit Versionsnummer und dem Vermerk «Korrigiertes Protokoll · Version …» samt Datum, Person, Grund und den Werten der Vorversion. Der Hinweis bei den Unterschriften stellt klar, dass sie sich auf Version 1 beziehen.
• Der Kilometerstand des Fahrzeugs wird nur nachgeführt, wenn es das neueste Protokoll des Fahrzeugs ist.
• Beim Protokoll erscheint Korrigiert am ….

Versionen ansehen

Nach der ersten Korrektur zeigt das Protokoll auf der Buchung die Liste Versionen: Version 1 (Original), jede korrigierte Version und die aktuelle Version, jeweils mit PDF. Darunter steht pro Korrektur, wer wann welche Werte geändert hat und mit welchem Grund.

Rücknahme rückgängig machen

Haben Sie die Rücknahme versehentlich abgeschlossen und das Fahrzeug ist noch beim Kunden, setzen Sie die Buchung zurück.

Das geht nur, solange seit der Rücknahme kein Geld geflossen ist. Nur dann zeigt der Kasten Rücknahme rückgängig machen die Schaltfläche Rückgängig machen. Sonst steht dort «Nicht mehr möglich.» mit dem Grund, z. B. weil die Kaution verrechnet, zurückgezahlt oder freigegeben wurde, ein Schaden abgerechnet ist (das passiert bei einer Rücknahme mit Schaden schon beim Abschliessen), eine Zahlung erfasst oder ein Zuschlag der Karte belastet wurde, oder weil die Abrechnung der Buchung bereits abgeschlossen ist. Korrigieren Sie dann das Protokoll wie oben beschrieben.

1. Öffnen Sie die abgeschlossene Buchung.
2. Klicken Sie im Kasten Rücknahme rückgängig machen auf Rückgängig machen.
3. Prüfen Sie die Liste Folgendes wird zurückgesetzt, geben Sie optional einen Grund ein.
4. Bestätigen Sie mit Ja, Rücknahme rückgängig machen.

Wayvo macht dabei rückgängig:

• Buchungsstatus zurück auf Übergeben (bzw. Bestätigt, falls es kein Übergabeprotokoll gibt), Fahrzeug wieder Vermietet, km-Stand des Fahrzeugs wieder wie bei der Übergabe
• Das Rücknahmeprotokoll wird gelöscht, inklusive Fotos, der dort erfassten Schäden und des Schadenfalls
• Die automatisch erstellte Rechnung wird entfernt (sie wird bei der echten Rücknahme neu erstellt)
• Noch nicht bezahlte Mehrkilometer- und Tankzuschläge der Rücknahme werden entfernt
• Die automatische Preisanpassung wegen frühzeitiger Rückgabe wird zurückgenommen

Siehe auch

• Übergabe- und Rücknahmeprotokoll
• Buchung bearbeiten
• Aktivitätsprotokoll