Passwort
Jedes Login hat ein eigenes Passwort mit mindestens 8 Zeichen. Wayvo speichert Passwörter nie im Klartext, deshalb kann sie niemand nachschlagen, auch der Wayvo Support nicht. Sie können ein Passwort aber jederzeit neu festlegen.
Passwort vergessen
- Klicken Sie auf der Anmeldeseite neben dem Passwortfeld auf Passwort vergessen?. Haben Sie die E-Mail schon eingetippt, wird sie übernommen.
- Geben Sie unter E-Mail Ihres Logins Ihre Adresse ein und klicken Sie auf Link senden.
- Öffnen Sie die E-Mail «Passwort zurücksetzen» von wayvo und klicken Sie auf Neues Passwort festlegen.
- Geben Sie das neue Passwort zweimal ein und klicken Sie auf Passwort speichern und anmelden.
Danach sind Sie direkt angemeldet und auf allen anderen Geräten abgemeldet.
Der Link ist 60 Minuten gültig und funktioniert nur einmal. Aus Sicherheitsgründen zeigt Wayvo immer dieselbe Bestätigung («Falls ein Konto mit dieser E-Mail existiert, haben wir Ihnen einen Link geschickt.»), auch wenn es zur Adresse kein Login gibt.
Wenn der Link nicht funktioniert
| Meldung | Bedeutung |
|---|---|
| «Dieser Link ist abgelaufen. Links zum Zurücksetzen sind 60 Minuten gültig.» | Fordern Sie über Neuen Link anfordern einen neuen an. |
| «Dieser Link wurde bereits verwendet.» | Das Passwort wurde mit diesem Link schon geändert. |
| «Dieser Link ist ungültig.» | Der Link ist unvollständig kopiert oder unbekannt. Fordern Sie über Neuen Link anfordern einen neuen an. |
Noch nicht angenommene Einladung
Wurden Sie eingeladen und haben die Einladung noch nicht angenommen, schickt Passwort vergessen? Ihnen die Einladung erneut (mit neuem Link), solange sie noch nicht abgelaufen ist. Ist sie abgelaufen, bitten Sie den Inhaber oder einen Administrator, sie erneut zu senden.
Für deaktivierte Logins verschickt Wayvo keinen Link.
Passwort ändern
Kennen Sie Ihr aktuelles Passwort, ändern Sie es unter Mein Konto:
- Profilmenü unten links → Mein Konto.
- Im Abschnitt Passwort ändern das Aktuelle Passwort, das Neue Passwort und Neues Passwort wiederholen eingeben.
- Auf Passwort ändern klicken.
Wayvo bestätigt mit «Passwort geändert. Andere Geräte wurden abgemeldet.» Haben Sie das aktuelle Passwort vergessen, führt Aktuelles Passwort vergessen? zur Seite Passwort vergessen.
Passwort eines Mitarbeiters neu setzen
Inhaber und Administratoren können für eine Person direkt ein neues Passwort festlegen, zum Beispiel für ein Login ohne eigene E-Mail:
- Seitenleiste Mitarbeiter → in der Zeile der Person auf das Schlüssel-Symbol (Passwort zurücksetzen) klicken.
- Ein neues Passwort mit mindestens 8 Zeichen eingeben.
- Auf Passwort setzen klicken und das Passwort der Person persönlich mitteilen.
Die Person wird auf allen anderen Geräten abgemeldet, und offene «Passwort vergessen»-Links von ihr werden ungültig. Es wird keine E-Mail versendet.