Kaution und Kautionsregeln
Mit den Kautionsregeln legen Sie einmal fest, welche Kaution für welche Miete gilt, z. B. mehr bei Wohnsitz im Ausland oder bei jungen Fahrern, keine bei Stammkunden. Wayvo wendet die Regeln überall gleich an: im Dashboard, im Buchungsportal und bei Anfragen, die Wanda bearbeitet. Auf der Buchung halten Sie dann fest, ob die Kaution erhalten, verrechnet oder zurückbezahlt wurde.
Wo finde ich das?
- Einstellungen → Verträge & Regeln → Kautionsregeln (Berechtigung Einstellungen verwalten)
- Einen eigenen Betrag für ein einzelnes Fahrzeug legen Sie beim Fahrzeug fest (Fahrzeug bearbeiten).
- Auf jeder Buchung: Karte Kaution (Berechtigung Buchungen verwalten für Änderungen)
So berechnet Wayvo die Kaution
Die Kaution einer Buchung ist der höchste zutreffende Betrag: Grundbetrag oder eine Regel. Beträge werden nicht addiert.
- Grundbetrag: Kaution des gebuchten Schutzpakets (ohne Zusatzpaket die des Basispakets), sonst Betrag am Fahrzeug, sonst Betrag der Fahrzeugkategorie, sonst der allgemeine Grundbetrag. Ein Schutzpaket kann die Kaution so auch senken.
- Regeln gelten, wenn alle angekreuzten Bedingungen zutreffen:
- Nicht vermieten: Die Buchung wird abgelehnt. Diese Wirkung geht allen anderen vor.
- Keine Kaution: Die Kaution ist 0, auch wenn eine andere Regel einen Betrag verlangen würde.
- Kaution mindestens: Der Betrag zählt, wenn er höher ist als der Grundbetrag und andere zutreffende Regeln.
- Ein Höchstbetrag begrenzt das Ergebnis.
Beispiel: Grundbetrag CHF 1’000, Regel «Fahrer unter 25 Jahren: mindestens CHF 1’500», Regel «Wohnsitz ausserhalb CH/FL: mindestens CHF 2’000». Ein 23-jähriger Kunde aus Deutschland zahlt CHF 2’000, nicht CHF 3’500.
Inland je nach Land: Die Bedingung Wohnsitz kennt Ihr Inland aus dem Land Ihres Unternehmens: in der Schweiz «CH/FL», in Deutschland «Deutschland», in Österreich «Österreich». Für ein Unternehmen in Deutschland ist ein Kunde aus der Schweiz also Ausland, ein Kunde aus Leipzig Inland. Kunden mit Wohnsitz im Ausland können weiterhin buchen; ob sie mehr Kaution zahlen, legen Sie mit einer Regel fest. Nutzt ein Unternehmen in Deutschland oder Österreich noch eine Bedingung «CH/FL», zeigt Wayvo in den Regeln einen Hinweis.
Fehlende Angaben: Braucht eine Bedingung eine Angabe, die beim Kunden fehlt (z. B. Geburtsdatum oder «Führerausweis seit», in Deutschland und Österreich «Führerschein seit»), greift die Regel nicht. Wayvo weist aber darauf hin, dass sich die Kaution ändern kann, sobald die Angabe bekannt ist. Im Buchungsportal fragt Wayvo Wohnsitzland, Geburtsdatum und Führerausweis-Datum ab, wenn Ihre Regeln sie brauchen.
Beträge festlegen
| Feld | Beschreibung |
|---|---|
| Grundbetrag | gilt, wenn Fahrzeug und Kategorie keinen eigenen Betrag haben |
| Höchstbetrag | Obergrenze; leer = keine Obergrenze |
| Kartenreservierung | so viele Stunden vor der Abholung wird die Kaution bei Kartenzahlung auf der Karte reserviert (0 = nicht automatisch). Darunter zeigt Wayvo, ob die Kartenreservierung für Ihr Konto aktiv ist; sie setzt eingerichtete Kartenzahlungen voraus (Einstellungen → Zahlungen) |
| Betrag je Fahrzeugkategorie | aufklappbar, ein Betrag pro Kategorie (Kompakt, Limousine, SUV, Van, Cabrio, Premium, Andere); leer = Grundbetrag. Ein Betrag am Fahrzeug selbst geht vor |
Speichern Sie mit Beträge speichern.
Regel anlegen
- Klicken Sie auf Regel hinzufügen.
- Geben Sie eine Bezeichnung ein, z. B. «Wohnsitz im Ausland».
- Wählen Sie unter Dann die Wirkung: Kaution mindestens (mit Betrag), Keine Kaution oder Nicht vermieten. Bei Nicht vermieten schreiben Sie eine Mitteilung an den Kunden, die im Portal angezeigt wird.
- Kreuzen Sie unter Wenn (alle angekreuzten Bedingungen zutreffen) die Bedingungen an:
| Bedingung | Einstellung |
|---|---|
| Wohnsitz | ausserhalb bzw. in Ihrem Inland (Schweiz: CH/FL, Deutschland: Deutschland, Österreich: Österreich), ausserhalb EU/EFTA, in EU/EFTA, in einem dieser Länder … oder nicht in diesen Ländern … (Ländercodes, z. B. DE, AT, FR) |
| Alter bei Abholung | unter / ab … Jahre |
| Führerausweis seit (DE/AT: Führerschein seit) | unter / ab … Jahren |
| Fahrzeug | Kategorien und/oder einzelne Fahrzeuge |
| Fahrt ins Ausland | Buchung mit Grenzübertritt |
| Mietdauer | unter / ab … Tage |
| Versicherung | ohne Zusatzversicherung und/oder bestimmte Pakete |
| Zahlungsart | Karte, Bar, Rechnung; in der Schweiz zusätzlich QR-Rechnung / TWINT (in Deutschland und Österreich heisst die Rechnung «Rechnung (Überweisung)») |
| Kundenhistorie | Stammkunde: mindestens … bzw. Neukunde: weniger als … abgeschlossene Mieten |
- Klicken Sie auf Regel speichern.
Ohne Bedingung gilt die Regel für jede Buchung. In der Liste können Sie Regeln mit dem Schalter deaktivieren, mit den Pfeilen Nach oben / Nach unten sortieren, Bearbeiten und Löschen. Die Reihenfolge zählt nur bei mehreren «Nicht vermieten»-Regeln: Der Kunde sieht die Mitteilung der obersten.
Vorlagen
Unter Vorlagen füllen Sie Grundbetrag und Regeln mit einem Klick vor (Vorlage verwenden, dann Ja, übernehmen). Bestehende Regeln werden ersetzt; die Beträge passen Sie danach an.
| Vorlage | Inhalt |
|---|---|
| Schweizer Standard | Grundbetrag CHF 1’000; CHF 2’000 bei Wohnsitz ausserhalb CH/FL; CHF 1’500 bei Führerausweis weniger als 2 Jahre; CHF 1’500 für Fahrer unter 25 Jahren |
| Standard Deutschland / Standard Österreich (nur für Unternehmen in diesen Ländern) | Grundbetrag 1.000 €; 2.000 € bei Wohnsitz außerhalb Deutschlands bzw. Österreichs; 1.500 € bei Führerschein weniger als 2 Jahre; 1.500 € für Fahrer unter 25 Jahren |
| Premium | Grundbetrag CHF 3’000 (in Deutschland und Österreich in €); Premium-Fahrzeuge erst ab 25 Jahren (nicht vermieten); CHF 5’000 bei Fahrten ins Ausland |
Regeln testen
Im Bereich Vorschau mit Testkunde geben Sie Wohnsitz, Alter, Führerausweis seit (Jahren), Fahrzeug, Zahlungsart, Mietdauer, Versicherung, abgeschlossene Mieten und Fahrt ins Ausland ein. Wayvo zeigt sofort die Kaution mit den angewendeten Regeln oder «Nicht vermieten» mit der Mitteilung. Leere Felder gelten als unbekannt.
Kaution auf der Buchung
Beim Anlegen einer Buchung schlägt Wayvo den Betrag nach den Regeln vor. Eine Abweichung oder das Übersteuern von «Nicht vermieten» ist nur mit Begründung möglich; Wayvo hält sie fest («Manuell angepasst auf … (berechnet …): Begründung»).
Die Karte Kaution auf der Buchung zeigt Betrag, Stand und «So berechnet: …», darunter die Kartenreservierung (falls eingerichtet) und das Kautionskonto.
| Situation | Möglichkeiten |
|---|---|
| Keine Kaution erfasst | Kautionsbetrag eintragen und Kaution erfassen |
| Noch nichts erhalten oder eingezogen | Ändern (Betrag anpassen, dann Betrag speichern) |
| Kaution bar, per Überweisung oder (nur Schweiz) per TWINT erhalten | Im Kautionskonto Kaution erhalten mit Betrag und Art, dann Erhalten erfassen. Die Schaltfläche erscheint nur, solange noch nichts erhalten ist. Bei der Übergabe erledigen Sie das direkt im Protokoll (Übergabeprotokoll) |
| Kunde hat eine Karte gespeichert, Kaution noch ausstehend | Kaution per Karte belasten (CHF …) belastet die Karte |
| Kaution gehalten (nicht auf der Karte reserviert) | Im Kautionskonto Verrechnen (CHF … offene Zuschläge) oder Zurückzahlen |
Neben dem Betrag steht eine Markierung. Bei Bar, TWINT, Überweisung oder Kartenbelastung kommt sie aus dem Kautionskonto: Erhalten, Teilweise abgerechnet, Verrechnet, Verrechnet, Rest zurückbezahlt oder Zurückbezahlt. Sonst zeigt sie den Status: Ausstehend sowie bei Kartenreservierung Auf Karte reserviert, Freigegeben, Teilweise eingezogen, Kunde muss bestätigen und Reservierung fehlgeschlagen. Bei einer Kartenbelastung steht zusätzlich Per Karte belastet.
Im Fortschritt der Buchung fasst der Schritt Kaution erhalten zusammen, was passiert ist, z. B. «CHF 500.00 erhalten (bar), CHF 120.00 verrechnet, CHF 380.00 zurückbezahlt». Alle Bewegungen und das Verrechnen und Zurückzahlen: Kaution abrechnen.
Den Betrag können Sie nur ändern, solange noch nichts eingezogen wurde. Für Privatfahrten gibt es keine Kaution.
Kartenreservierung
Ist die Kartenreservierung für Ihr Konto aktiv, erscheint in der Karte Kaution zusätzlich der Bereich Kartenreservierung. Die Kaution wird dann bei Kartenzahlung zur eingestellten Zeit vor der Abholung auf der Karte reserviert, nicht abgebucht:
- «Kaution CHF … auf der Karte reserviert bis …»: Mit Kaution freigeben lösen Sie die Reservierung, ohne etwas zu belasten. Mit Betrag einziehen ziehen Sie offene Forderungen (z. B. Mehrkilometer) und/oder einen weiteren Betrag mit Grund ein; der Rest wird freigegeben.
- «Noch nicht reserviert»: Mit Jetzt CHF … reservieren bzw. Reservierung versuchen lösen Sie die Reservierung sofort aus.
- Verlangt die Bank eine Bestätigung oder wurde die Karte abgelehnt, bestätigt der Kunde die Reservierung über seinen Link zur Buchungsverwaltung. Mit Link für den Kunden kopieren geben Sie ihm den Link weiter; im Übergabeprotokoll zeigt Wayvo dazu einen QR-Code.
- Dauert die Miete länger als die Gültigkeit einer Reservierung (bei Visa knapp 5 Tage, bei Mastercard und Amex 7 Tage), wird die Kaution stattdessen belastet und nach der Rückgabe erstattet.
- Eine Reservierung kann nur einmal belastet werden. Wie Wayvo damit umgeht und was bei einem offenen Schadenfall passiert: Kaution abrechnen.
Bei der Rücknahme entscheiden Sie im Rücknahmeprotokoll, ob Beträge aus der Kaution verrechnet werden (Übergabeprotokoll, Rücknahme mit Schaden). Jede Bewegung sehen Sie im Kautionskonto der Buchung (Kaution abrechnen).
Häufige Fragen
Warum steht bei einer Buchung keine Kaution? Ohne Grundbetrag und ohne zutreffende Regel schlägt Wayvo keine Kaution vor. Auf der Buchung erscheint dann «Keine Kaution erfasst.» Haben Sie noch keinen Grundbetrag festgelegt, steht darunter der Link «Standard-Kaution unter Einstellungen → Verträge & Regeln festlegen».
Ändert sich die Kaution bestehender Buchungen, wenn ich die Regeln anpasse? Nein. Die Kaution wird beim Anlegen berechnet und gespeichert. Nur bei einer Verlängerung rechnet Wayvo eine noch ausstehende Kaution neu, sofern Sie den Betrag nicht manuell gesetzt haben.