Kunden
Unter Kunden verwalten Sie alle Mieterinnen und Mieter: Kontaktdaten, Führerschein, Buchungen, Nachrichten, Dokumente und Notizen. Kunden entstehen, wenn Sie sie selbst erfassen, im Buchungsformular neu anlegen, wenn jemand im Buchungsportal bucht oder wenn Wanda eine Anfrage bearbeitet.
Wo finde ich das?
Seitenleiste → Kunden. Ansehen erfordert Kunden ansehen; Anlegen, Bearbeiten, Löschen, Notizen und Meldungen Kunden verwalten.
Die Kundenliste
Über der Liste stehen die Anzahl Kunden, der Gesamtumsatz und wie viel bei wie vielen Kunden offen ist.
| Spalte | Inhalt |
|---|---|
| Name | Klick öffnet die Kundenakte |
| Kontakt | E-Mail (oder «Keine E-Mail») und Telefonnummer |
| Letzte Miete | Datum und Fahrzeug der letzten Buchung, Klick öffnet die Buchung |
| Buchungen | Anzahl Buchungen |
| Umsatz | Summe der Buchungen ohne Stornierungen |
| Offen | noch nicht bezahlter Betrag, Klick springt zu den Buchungen in der Kundenakte |
| Score | Kundenscore mit Ampelpunkt, z. B. «Zuverlässig (68)» |
Am Zeilenende öffnen Sie mit dem Stift Bearbeiten oder löschen den Kunden mit dem Papierkorb.
Suchen und sortieren
- Das Suchfeld Suchen nach Name, E-Mail oder Telefon… durchsucht Vor- und Nachname, E-Mail und Telefonnummer.
- Klicken Sie auf eine Spaltenüberschrift (Name, Letzte Miete, Buchungen, Umsatz, Offen, Score), um danach zu sortieren; ein zweiter Klick kehrt die Reihenfolge um. Standard ist Letzte Miete, neueste zuerst.
- Auf dem Handy wählen Sie die Sortierung im Feld Sortieren.
Kundenscore
Der Score (0–100) zeigt, wie verlässlich jemand bisher gemietet hat. Das Info-Symbol neben Score erklärt die Berechnung. Jeder Kunde startet bei 50:
| Faktor | Wirkung |
|---|---|
| Abgeschlossene Mieten | +4 je, max. +20 |
| Umsatz | bis +10 |
| Miete in den letzten 90 Tagen | bis +5 |
| Stornierungsquote | bis −12 |
| Schäden | −5 je, max. −15 |
| Bussen | −5 je, max. −10 |
75+ Sehr zuverlässig · 60+ Zuverlässig · 40+ Unauffällig · darunter Auffällig. Kunden ohne Mieten gelten als Neu.
Kunden löschen
- Klicken Sie in der Liste auf das Papierkorb-Symbol.
- Bestätigen Sie mit Löschen.
Mit dem Kunden werden seine Nachrichten in der Inbox, Dokumente und Ausweisbilder gelöscht. Das lässt sich nicht rückgängig machen.
Kunden mit Buchungen können nicht gelöscht werden: Verträge und Rechnungen unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. Wayvo meldet dann «Dieser Kunde hat Buchungen und kann wegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht für Verträge und Rechnungen nicht gelöscht werden.» Doppelte Einträge führen Sie stattdessen zusammen.