Aktivitätsprotokoll
Das Aktivitätsprotokoll zeigt jede Änderung in Ihrem Wayvo-Konto: wer sie gemacht hat, wann und was sich geändert hat. So können Sie jederzeit nachvollziehen, warum eine Buchung verschoben, ein Preis angepasst oder eine Berechtigung vergeben wurde.
Wo finde ich das?
In der Seitenleiste unter Aktivitätsprotokoll (auch über Einstellungen → Aktivitätsprotokoll).
Wer sieht das Protokoll?
- Inhaber und Administratoren immer.
- Mitarbeitende nur mit der Berechtigung Aktivitätsprotokoll ansehen (Gruppe Administration, siehe Rollen & Berechtigungen).
- Den Abschnitt Verlauf auf einer Detailseite sieht zusätzlich, wer den jeweiligen Datensatz ansehen darf.
Was wird protokolliert?
Jede Änderung erzeugt einen Eintrag. Die Bereiche entsprechen dem Filter Bereich:
| Bereich | Beispiele |
|---|---|
| Buchungen | Erstellt, verlängert, Abhol- oder Rückgabezeit verschoben, Status geändert, storniert, gelöscht, Anfragen aus dem Buchungsportal |
| Zahlungen, Rechnungen | Zahlung erfasst oder gelöscht, Rechnung erstellt und gesendet, Online-Zahlung über Stripe erhalten |
| Übergaben | Übergabe- und Rücknahmeprotokolle abgeschlossen |
| Fahrzeuge | Daten geändert, Fotos, archiviert und wiederhergestellt |
| Kunden | Kontaktdaten, Dokumente, Zusammenführen von Kunden |
| Preise | Tarife, Preisregeln, Rabattcodes, Kilometer- und Versicherungspakete, Saisons |
| Schäden, Bussen, Wartung | Erfasst, bearbeitet, weiterverrechnet, abgeschlossen |
| Inbox, Wanda | Antworten, Zuweisungen, Zusammenführungen, Antworten des Autopiloten |
| Team | Einladungen, Rolle und Berechtigungen geändert, Login-E-Mail geändert, Zugang deaktiviert, Passwort zurückgesetzt |
| Einstellungen, Buchungsportal | Firmendaten, Bankverbindung, Portal veröffentlicht, Dokument-Design, Benachrichtigungen |
| Abo & Abrechnung, Tracking, Gutscheine, Empfehlungen | Abo-Änderungen, Tracker, verkaufte und eingelöste Gutscheine, Punkte |
| Anmeldung | Erfolgreiche und fehlgeschlagene Anmeldungen mit IP-Adresse |
| Daten | Export aller Kontodaten, Import, CSV-Export des Protokolls |
Auch das Ansehen von Führerausweis-Bildern und Kundendokumenten wird festgehalten. Eingehende Nachrichten in der Inbox werden nicht einzeln protokolliert, sie stehen bereits in der Inbox.
Wer kann eine Änderung auslösen?
| Person | Beispiel |
|---|---|
| Team | «Hans Muster (Admin)», mit der Rolle zum Zeitpunkt der Änderung |
| Kunde | Buchung im Buchungsportal, Stornierung oder neue Kontaktdaten im Kundenportal |
| System | Automationen, z. B. abgelaufene Gutscheine oder Erinnerungen |
| Wanda (KI) | Antworten des Autopiloten, Buchungsanfragen aus der Inbox |
| Partner | Der Tracker-Partner erfasst die IMEI oder versendet bestellte Tracker |
| Wayvo Support | Wenn unser Support in Ihrem Konto etwas ändert, z. B. die Testphase verlängert |
| Stripe & Schnittstellen | Eingegangene Online-Zahlungen, Rückerstattungen, Änderungen am Abo |
Einträge finden
| Filter | Optionen |
|---|---|
| Suche | «Suchen: Beschreibung, Datensatz, Person», z. B. Kennzeichen oder Kundenname |
| Zeitraum | Heute, 7 Tage, 30 Tage (Standard), 24 Monate oder Eigener mit Von/Bis |
| Person | Alle Personen, einzelne Teammitglieder (gelöschte als «(ehemalig)») oder Kunde, System, Wanda, Partner, Wayvo Support, Stripe & Schnittstellen |
| Bereich | Alle Bereiche oder einer der Bereiche oben |
| Aktion | Alle Aktionen, Erstellt & hochgeladen, Geändert, Gelöscht, storniert & entfernt, Gesendet, Angesehen & exportiert, Anmeldungen |
| Nur wichtige | Nur sensible Vorgänge wie Berechtigungen, Bankverbindung, Löschungen oder fehlgeschlagene Anmeldungen |
Wichtige Einträge sind links farbig markiert: orange für Wichtig, rot für Kritisch. Mit Filter entfernen setzen Sie alle Filter zurück.
Details eines Eintrags
Ein Klick auf einen Eintrag öffnet rechts die Details: die Person und ihre Art, den Bereich, den betroffenen Datensatz (mit Link), die Wichtigkeit und alle geänderten Felder mit Vorher → Nachher. Unter Technische Details stehen Zeitpunkt und Aktion sowie, wo vorhanden, IP-Adresse und Gerät.
Verlauf auf Detailseiten
Buchungen, Fahrzeuge, Schäden, Bussen und Gutscheine haben unten einen Abschnitt Verlauf mit den Änderungen an genau diesem Datensatz, bei einer Buchung inklusive Zahlungen, Übergabeprotokollen und Rechnungen. Bei Kunden finden Sie den Verlauf im Kundenverlauf unter dem Filter Änderungen.
Export
Mit CSV exportieren laden Sie die aktuell gefilterte Ansicht herunter (bis 10’000 Einträge, Trennzeichen Semikolon für Excel). Auch der Export selbst wird protokolliert.
Schutz und Aufbewahrung
Einträge können von niemandem bearbeitet oder gelöscht werden, auch nicht von Inhabern oder vom Wayvo Support.
- Einträge werden 24 Monate aufbewahrt und danach automatisch gelöscht.
- Passwörter werden nie protokolliert. Die IBAN erscheint nur gekürzt (letzte 4 Zeichen), Führerausweis- und Ausweisnummern nur als «geändert», hochgeladene Dateien nur als «hinzugefügt» oder «ersetzt», nie mit Inhalt oder Link.