Kaution abrechnen

Nach der Rücknahme rechnet Wayvo alles für Sie zusammen: Miete, Schäden, Bussen und Kaution. Am Schluss steht eine klare Zahl: Kunde schuldet CHF … oder Wir zahlen CHF … zurück.

Das Kautionskonto

Jede Buchung hat in der Karte Kaution ein Kautionskonto. Oben stehen Erhalten (bei Kartenreservierung Reserviert), Verrechnet, Zurückgezahlt (bei Kartenreservierung Freigegeben) und Noch gehalten (bei einer Kartenreservierung mit «Karte gültig bis …»). Darunter steht jede Bewegung mit Datum, Art und Betrag:

Neben dem Kautionsbetrag zeigt eine Markierung, was mit dem Geld passiert ist: Erhalten, Teilweise abgerechnet, Verrechnet, Verrechnet, Rest zurückbezahlt oder Zurückbezahlt. Auch der Schritt Kaution erhalten im Fortschritt der Buchung fasst das Kautionskonto zusammen, z. B. «CHF 500.00 erhalten (bar), CHF 120.00 verrechnet, CHF 380.00 zurückbezahlt».

Die Schaltflächen im Kautionskonto (Berechtigung Buchungen verwalten):

• Kaution erhalten: nur solange noch nichts erhalten ist und keine Karte im Spiel ist. Tragen Sie Betrag (CHF) und Erhalten per (Bar, TWINT (nur Schweiz) oder Überweisung) ein und klicken Sie auf Erhalten erfassen.
• Verrechnen (CHF … offene Zuschläge): verrechnet offene Rücknahme-Zuschläge mit der gehaltenen Kaution.
• Zurückzahlen: Betrag prüfen, dann Als zurückgezahlt erfassen (bar, Überweisung, in der Schweiz auch TWINT) bzw. Auf die Karte zurückzahlen bei einer belasteten Karte.

Eine Kartenreservierung geben Sie im Bereich Kartenreservierung darüber frei oder ziehen daraus ein (Kaution).

Bar-, Überweisungs- oder TWINT-Kaution

1. Bei der Übergabe: In der Zusammenfassung fragt die Box Kaution «Kaution von CHF … erhalten?» mit Bar erhalten, Per TWINT erhalten (nur Schweiz), Per Überweisung erhalten oder Noch nicht erhalten. Beim Abschliessen trägt Wayvo die Kaution ins Kautionskonto ein. Ist die Kartenreservierung eingerichtet, beginnt die Frage mit «Ohne Kartenreservierung: …». Haben Sie Noch nicht erhalten gewählt oder die Kaution ausserhalb des Protokolls erhalten, erfassen Sie sie später auf der Buchung mit Kaution erhalten.
2. Bei der Rücknahme ohne Schaden wählen Sie in der Box Kaution: Kaution zurückzahlen, Mit den Zuschlägen verrechnen, Rest zurückzahlen (nur bei Zuschlägen) oder Später entscheiden. Der Kunde sieht beim Unterschreiben, was er zurückerhält.
3. Bei der Rücknahme mit Schaden entscheiden Sie mit den Knöpfen der Schadenabrechnung, z. B. Von der Kaution abziehen (Rücknahme mit Schaden).

Kartenreservierung

• Die Kaution wird vor der Abholung auf der Karte reserviert, nicht abgebucht.
• Eine Reservierung kann nur einmal belastet werden. Wayvo nimmt deshalb Rücknahmezuschläge und Schaden zusammen in einem Schritt. Der Rest wird von der Bank automatisch freigegeben. Gibt es mehrere Schadenfälle, kann nur einer die Reservierung belasten; die anderen werden per Schadenabrechnung abgerechnet.
• Spätere Differenzen laufen über eine Teilrückerstattung auf die Karte oder über eine Rechnung.
• Eine Reservierung gilt bei Visa nur knapp 5 Tage, bei Mastercard und Amex 7 Tage. Wayvo übernimmt die tatsächliche Frist von Stripe und zeigt sie an («reserviert bis …»). Dauert die Miete länger, wird die Kaution belastet und nach der Rückgabe erstattet. Eine unbegrenzt lange Reservierung gibt es nicht.
• Zustände: Reserviert (nichts abgebucht), Belastet bzw. Teilweise belastet (Geld eingezogen), Freigegeben (Reservierung gelöst), Zurückgezahlt (Erstattung auf die Karte veranlasst), Abgelaufen (die Bank hat die Reservierung gelöst). Verlangt die Bank beim Einziehen eine zusätzliche Bestätigung, steht dort, dass der Kunde sie über seinen Link bestätigen muss; schlägt die Reservierung fehl, steht «Fehlgeschlagen».
• Freigabe ist keine Gutschrift: Nach Kaution freigeben ist der Betrag je nach Bank erst nach einigen Tagen wieder für den Kunden verfügbar. Bei einer Rückzahlung auf die Karte zeigt Wayvo, ob die Erstattung veranlasst, ausstehend, fehlgeschlagen oder abgeschlossen ist; eine fehlgeschlagene Erstattung können Sie erneut versuchen.

Reservierung läuft ab, Schadenfall noch offen

Was passiert, wenn die Reservierung abläuft, bevor ein Schadenfall abgerechnet ist, legen Sie unter Einstellungen → Verträge & Regeln → Schäden bei Kartenreservierung läuft ab, Schadenfall noch offen fest:

• Akonto automatisch belasten: 24 Stunden vor Ablauf belastet Wayvo eine Akontozahlung und gibt den Rest frei. Die Akontozahlung ist der geschätzte Kundenanteil, höchstens bis zum Selbstbehalt (bei Ausschluss die ganze Schätzung) und höchstens die Kaution. Setzt die Kautionsklausel in Ihren AGB voraus.
• Nur warnen: Wayvo belastet nichts und schickt Ihnen eine Warnung per E-Mail. Läuft die Reservierung ab, ist die Kaution weg und der Schaden muss per Rechnung eingefordert werden.

In beiden Fällen erhalten Sie eine E-Mail. Liegen die definitiven Kosten vor, erfassen Sie sie im Schadenfall: Zu viel Bezahltes erstattet Wayvo automatisch zurück, ein Rest wird in Rechnung gestellt. Die Standard-AGB enthalten die passende Klausel «Kaution und Akontozahlung».

Der Block «Abrechnung» auf der Buchung

Nach der Rücknahme zeigt die Buchung den Block Abrechnung, eine Zeile pro offenem Posten:

Ist die Kaution grösser als alles Offene, steht dort Wir zahlen CHF … zurück, ist alles ausgeglichen Alles beglichen.

Abrechnen & abschliessen

Mit Abrechnen & abschliessen erledigt Wayvo den Rest in einem Schritt. Wayvo zeigt zuerst unter Das passiert beim Abschliessen, was genau geschieht; mit Offene Beträge mit der Kaution verrechnen entscheiden Sie, ob die Kaution verwendet wird. Dann klicken Sie auf Jetzt abrechnen & abschliessen:

1. Die Kaution wird mit allem Offenen verrechnet (Miete, Zuschläge, Schadenfall, Busse).
2. Der Rest der Kaution geht an den Kunden zurück.
3. Der Kunde erhält per E-Mail die Schlussrechnung und die Kautionsabrechnung (PDF). Die Schlussrechnung ist die ausgestellte Rechnung, unverändert. Kam nach ihr noch etwas dazu (z. B. Zuschläge der Rücknahme), erstellt Wayvo dafür eine Nachtragsrechnung oder Gutschrift und legt sie bei, siehe Nachtragsrechnung & Gutschrift.
4. Die Buchung gilt als abgerechnet. Im Fortschritt steht beim Schritt Abrechnung «abgeschlossen».

Ist ein Schadenfall noch nicht entschieden, ist die Schaltfläche gesperrt («…: Abrechnung noch nicht entschieden.»), und die Leiste Nächster Schritt zeigt Schadenfall abrechnen. Sobald das Kautionskonto Bewegungen hat, laden Sie die Kautionsabrechnung als PDF mit Kautionsabrechnung herunterladen.

Siehe auch

• Kaution und Kautionsregeln
• Rücknahme mit Schaden
• Schutzpakete einrichten