Buchungseinstellungen
Die Einstellungen rund um Buchungen sind auf mehrere Seiten verteilt, jeweils dort, wo sie thematisch hingehören. Diese Übersicht zeigt jedes Feld, wo Sie es finden und was es bewirkt.
| Thema | Wo |
|---|---|
| Uhrzeiten, Puffer, Kulanz, Vorlaufzeit, Öffnungszeiten | Preise → Buchungszeiten |
| Kaution | Einstellungen → Verträge & Regeln → Kautionsregeln |
| Abhol- und Rückgabeort, Mindestalter, Tankregelung, frühzeitige Rückgabe | Einstellungen → Verträge & Regeln |
| Standard-Zahlungsart, QR-Code-Zahlung | Einstellungen → Zahlungen |
| SMS an Kunden und Erinnerungen | Einstellungen → Benachrichtigungen |
| Anzeige und Einbindung des Buchungsportals | Einstellungen → Buchungsportal |
Für alle Seiten unter Einstellungen brauchen Sie die Berechtigung Einstellungen verwalten, für Preise → Buchungszeiten die Berechtigung Preise verwalten.
Buchungszeiten
Preise → Buchungszeiten (Seitenleiste Preise, Reiter Buchungszeiten).
| Feld | Wirkung |
|---|---|
| Standard-Abholzeit | vorbelegte Uhrzeit für die Abholung im Portal und im Buchungsformular |
| Standard-Rückgabezeit | vorbelegte Uhrzeit für die Rückgabe |
| Zeitraster im Portal | alle 15 Minuten, alle 30 Minuten oder stündlich; gilt auch für die Uhrzeit-Auswahl im Dashboard |
| Puffer zwischen Mieten (Min.) | Fahrzeug bleibt vor und nach jeder Miete blockiert, z. B. für die Reinigung. Gilt für die Verfügbarkeit im Portal und im Dashboard |
| Kulanz bei Rückgabe (Min.) | so viele Minuten darf der Kunde zu spät sein, ohne dass eine neue Stunde bzw. ein neuer Tag berechnet wird |
| Vorlaufzeit Online-Buchung (Std.) | Kunden buchen online frühestens so lange vor der Abholung |
| Abholung und Rückgabe im Portal nur während der Öffnungszeiten | im Portal sind nur Zeiten innerhalb der Öffnungszeiten wählbar; im Dashboard können Sie weiterhin jede Uhrzeit erfassen |
| Öffnungszeiten aus dem Buchungsportal übernehmen / Eigene Öffnungszeiten für Buchungen | Quelle der Öffnungszeiten. Mit eigenen Zeiten legen Sie pro Wochentag geöffnet, Öffnungs- und Schliesszeit fest |
Speichern mit Buchungszeiten speichern. Unter der Schaltfläche steht die aktuelle Einstellung, z. B. «Aktuell: Puffer 1 Std., Kulanz 30 Min., Vorlaufzeit 2 Std.».
Ein Miettag sind 24 Stunden. Liegt die Standard-Rückgabezeit später als die Abholzeit, zählt beim Tagespreis ein weiterer Tag, ausser die Kulanz deckt die Differenz. Wayvo weist unter den Feldern darauf hin.
Einzelne Tarife können Puffer, Mindest- und Höchstmietdauer übersteuern.
Verträge & Regeln
Einstellungen → Verträge & Regeln
| Bereich | Feld | Wirkung |
|---|---|---|
| Kautionsregeln | Grundbetrag, Höchstbetrag, Kartenreservierung, Beträge je Kategorie, Regeln, Vorlagen, Vorschau | siehe Kaution und Kautionsregeln |
| Vertragseinstellungen | Standard-Abholort, Standard-Rückgabeort | erscheinen im Mietvertrag, in Erinnerungen an den Kunden und in den Antworten von Wanda |
| AGB / Mietbedingungen | Text | wird im Mietvertrag abgedruckt (Mietvertrag) |
| Tankregel | Regel (Voll/Voll, Gleich/Gleich, Frei), Preis pro Liter, Tankservice-Pauschale (oder Zuschlag pro Viertel), Preis pro kWh und Ladepauschale für Elektroautos | Grundlage für den Tank- bzw. Ladezuschlag bei der Rücknahme, siehe Tankregel |
| Führerschein | Mindestalter | beim Anlegen einer Buchung warnt Wayvo, wenn der Kunde jünger ist |
| Frühzeitige Rückgabe | Mindestmietdauer (Tage), Gebühr (% der Rückerstattung), Fixe Gebühr (CHF) | Berechnung der Rückerstattung (Verlängerung, frühzeitige Rückgabe, Korrektur) |
| Bussen, Kartenzahlung für Bussen | Zahlungsfrist, Gebühren, Zahllink | siehe Bussen und Zahlungslink für Bussen |
Zahlungen
Einstellungen → Zahlungen
| Feld | Wirkung |
|---|---|
| Standard-Zahlungsart | wird bei neuen Buchungen vorausgewählt und kann pro Buchung überschrieben werden |
| QR-Code Zahlung aktivieren | Kunden können beim Buchen «QR-Code» als Zahlungsart wählen; mit Bezeichnung der Zahlungsart (z. B. TWINT) und einem hochgeladenen QR-Code-PDF |
| Kreditkarten über Stripe | Online-Zahlung im Portal, Kartenbelastung bei Verlängerung, Kaution per Karte. Einrichtung im Bereich Stripe auf derselben Seite; Gebühren siehe Kartengebühren |
Benachrichtigungen
Einstellungen → Benachrichtigungen steuert die SMS an Ihre Kunden:
| Bereich | Schalter |
|---|---|
| SMS-Benachrichtigungen | Bestätigt, Storniert, Abgeschlossen, bei Verlängerung oder frühzeitiger Rückgabe SMS und E-Mail, Abholung und Rückgabe (bei der Übergabe bzw. Rücknahme) |
| Automatische Erinnerungen | Abholung und Rückgabe: SMS-Erinnerung vor dem Termin, mit einstellbarer Anzahl Stunden vorher |
| E-Mail-Automatisierungen (Link am Ende der Seite) | führt zur Seite Automatisierungen: für Sie Neue Online-Buchung, Tagesübersicht, Flotten-Fristen, Überfällige Rückgabe; für Ihre Kunden Erinnerung vor Abholung und Erinnerung vor Rückgabe (je 24 Stunden vorher per E-Mail), Bewertungsanfrage, Zahlungserinnerung |
Kunden ohne E-Mail-Adresse erhalten Bestätigung und Stornierung per WhatsApp (mit Einwilligung) oder SMS, auch wenn die SMS-Schalter aus sind. Die Erinnerungen vor Abholung und Rückgabe erhalten sie ebenfalls per WhatsApp oder SMS, sobald die entsprechende E-Mail-Erinnerung eingeschaltet ist. Alle versendeten Nachrichten sehen Sie im Versandprotokoll.
Buchungsportal
Einstellungen → Buchungsportal
| Bereich | Inhalt |
|---|---|
| Gestaltung | Portal gestalten (Vorlage, Farben, Inhalte), Portal öffnen, Link zu Eigene Domain |
| Anzeigemodus | Einzelfahrzeuge (jedes Fahrzeug einzeln) oder Fahrzeugkategorien (gruppiert nach Typ); gilt für Portal und Website-Widget |
| Website-Einbindung | Code-Schnipsel zum Kopieren für Ihre eigene Website, optionale Attribute data-max und data-category, Vorschau anzeigen |
Details: Portal einrichten, Portal gestalten, Eigene Domain.