SMS
Wayvo sendet SMS an Ihre Kunden, z. B. Erinnerungen vor Abholung und Rückgabe, Zahlungslinks oder Antworten aus der Inbox. SMS sind in Ihrem Wayvo-Abo inbegriffen.
Wo finde ich das?
- Einstellungen → Inbox & E-Mail → SMS: welche Nummer Ihre SMS verwenden
- Einstellungen → Benachrichtigungen: welche SMS automatisch an Kunden gehen, siehe SMS an Kunden
Absender
Es gibt zwei Varianten:
| Variante | Absender | Kann der Kunde antworten? |
|---|---|---|
| Gemeinsamer Absender (Standard) | «Wayvo», jede SMS beginnt mit Ihrem Firmennamen, z. B. «Muster Auto AG: …» | Nein, Antworten kommen nicht an |
| Eigene SMS-Nummer | Ihre eigene Nummer | Ja, Antworten erscheinen in der Inbox |
Für eine eigene SMS-Nummer melden Sie sich beim Wayvo-Support. Danach zeigt die Karte «Ihre SMS-Nummer ist …», und Ihre Antworten aus der Inbox gehen von dieser Nummer aus.
SMS mit dem gemeinsamen Absender «Wayvo» werden über die EU-Region (Irland) unseres SMS-Dienstleisters versendet.
SMS aus der Inbox
In einer SMS-Konversation schreiben Sie im Reiter SMS antworten. Unten rechts sehen Sie die Zeichenzahl und die Anzahl SMS:
- bis 160 Zeichen = 1 SMS
- längere Nachrichten werden in Teile zu 153 Zeichen aufgeteilt
Ohne eigene Nummer zählt der Firmenname am Anfang mit; unter dem Feld steht «Wird über die gemeinsame Wayvo-Nummer gesendet und beginnt mit …». SMS können keine Anhänge enthalten.
Eine neue SMS an einen Kunden senden Sie in der Kundenakte mit Nachricht senden, siehe Antworten und neue Nachrichten.
SMS oder WhatsApp?
Hat ein Kunde im Buchungsportal WhatsApp-Updates angekreuzt und ist Ihre WhatsApp-Nummer verbunden, gehen Erinnerungen und Zahlungslinks per WhatsApp statt per SMS. Siehe WhatsApp.